bv99 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bv99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "bv99") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। bv99.site ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

bv99 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ই-স্পোর্টস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

bv99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bv99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।
• আপনার বসবাস বা অবস্থান এমন কোনো অঞ্চলে নয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি ইতিপূর্বে bv99 কর্তৃক নিষিদ্ধ বা সাসপেন্ড করা হননি।
• আপনি একটি প্রকৃত ও বৈধ পরিচয়পত্র দিয়ে নিবন্ধন করছেন।

প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক, সত্য ও আপ-টু-ডেট থাকতে হবে।

আপনার bv99 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে ভাগ করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সুযোগ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি একাই দায়ী থাকবেন।
• পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে তাৎক্ষণিকভাবে bv99 সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় bv99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় প্রমাণের কাগজপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সময়মতো প্রদান না করলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

bv99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ গ্রহণ করা হয়: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (বাংলাদেশি টাকা দুইশত)।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা বেনামে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয় এবং বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বিকাশ ও নগদে তাৎক্ষণিক জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• সর্বোচ্চ এককালীন জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (বাংলাদেশি টাকা পাঁচশত)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা সম্ভব।
• সাধারণ উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bv99 উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

bv99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই সকল অফার নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফারের পাশেই উল্লেখ থাকে।
• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত ও প্রথম জমাকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস প্রত্যাহার করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা সম্ভব নয় যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হবে।
• bv99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরতে হয়। কিছু গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে অংশগ্রহণ করে না বা হ্রাসকৃত হারে অংশগ্রহণ করে — এটি প্রতিটি বোনাসের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। ক্যাশ ব্যালেন্স সবসময় বোনাস ব্যালেন্সের আগে ব্যবহৃত হয়।

bv99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যেই পাওয়া যায়। সাধারণ গেমিং বিধিমালা:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত, যা স্বাধীনভাবে অডিটকৃত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে bv99 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরু হওয়ার পর আর বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য bv99 দায়ী নয়।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি গেমে আলাদাভাবে নির্ধারিত।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্তভাবে: ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। বিশেষ বাজার (হ্যান্ডিক্যাপ, ওভার/আন্ডার ইত্যাদি) এর ক্ষেত্রে প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য যা বেটিং পেজেই উল্লেখ থাকে।

নিম্নোক্ত কার্যক্রমসমূহ bv99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার প্রচেষ্টা বা কারচুপি।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়া প্রতারণা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা।

bv99 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

• bv99 প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা রয়েছে — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করুন — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা।
• গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন এবং বিরতি নিন।
• সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bv99 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নোক্ত বিষয়সমূহে bv99-এর দায়বদ্ধতা নেই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• বিদ্যুৎ বিভ্রাট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অনিবার্য কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• গেমিংয়ের ফলে আর্থিক ক্ষতি — প্রতিটি বাজি ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্ত।

bv99 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির (indirect, incidental, or consequential damages) জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো পরিস্থিতিতে bv99-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমাকৃত অর্থের সমান পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

bv99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: bv99 সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন, যা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান।
• চতুর্থ ধাপ: উপরোক্ত পদক্ষেপে সমাধান না হলে আইনগত প্রক্রিয়া।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে bv99-এর রেকর্ড ও লগ ডেটাই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে, যদি না ব্যবহারকারী বিপরীত প্রমাণ উপস্থাপন করতে পারেন। গেমের প্রযুক্তিগত রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাবে।

bv99 যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ নিম্নোক্তভাবে কার্যকর হবে:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে পরিবর্তন কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মতি হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে বা যেকোনো সহায়তার প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: